Noviembre 2020. La I.A. está jugando un nuevo papel en la contratación. Por RACHEL
WITHERS.
«Felicitaciones, ha sido seleccionado para una entrevista para el puesto de minijugador profesional en la Corporación Open Mind», anuncia una voz robótica sobre una pantalla en blanco. «Me llamo Alex. Yo te guiaré en la entrevista. Todo el proceso no tomará más de 10 minutos. Escuchemos tu voz. … Sonríe a la cámara. … Bienvenido a la entrevista. «
Este es el comienzo de «Entrevista con Alex», una experiencia interactiva online distópica que lleva a los espectadores a una «entrevista de trabajo» realizada por un gerente de contratación de I.A., una que mide el tono para puntuar a los usuarios en un «Índice de Estado Mental». Carrie Sijia Wang, la artista multimedia detrás del proyecto, escribe que su trabajo está destinado a «criticar el presente especulando sobre el futuro». Pero no está tan lejos de lo que podría ser su próxima entrevista de trabajo, si está solicitando un alto volumen de puestos de trabajo de baja cualificación (o incluso algunos de alta cualificación). Un número creciente de reclutadores de la vida real están recurriendo a las entrevistas de trabajo dirigidas por la I.A., utilizando programas que entrevistan y evalúan a los candidatos antes de que un reclutador humano siquiera les ponga los ojos encima.
“Lo más probable es que si solicitas el tipo de trabajo que atrae a muchos solicitantes, serás entrevistado por una I.A. eventualmente”.
Alex no te entrevistará, pero podría ser Hubert, o Ella, o Tengai, o Phai, o simplemente palabras automatizadas en una pantalla. La mayoría de los bots no están ejecutando el proceso de toma de decisiones de principio a fin (aunque a veces lo hacen -véase el artículo de Ryan Fan en OneZero «Conseguí un trabajo en un almacén de Amazon sin hablar con un solo humano»). En su lugar, los reclutadores generalmente utilizan la inteligencia artificial en la «parte superior del embudo» para clasificar o clasificar a los candidatos antes de que lleguen a una etapa todavía humana. Al igual que los humanos, estos reclutadores de bot tienen sus propios estilos únicos de entrevista. Algunos sólo buscan información logística, como la disponibilidad y el interés continuo, mientras que otros pueden estar buscando evaluar el empuje, la iniciativa, las habilidades de trabajo en equipo, la adaptabilidad o incluso su tendencia a saltar de un puesto de trabajo a otro. Algunos harán a todos el mismo conjunto de preguntas en el mismo orden, mientras que otros adaptarán sus preguntas a usted, verificando que realmente puede hacer las cosas que dice que puede.
Para muchos puestos, cada solicitante recibe un enlace automático para la entrevista. Los solicitantes son libres de entrar en la «entrevista» en su propio tiempo, y a menudo habrá preguntas de práctica que pueden probar antes de enfrentarse a las preguntas oficiales. Algunas se basan en textos, mientras que otras requieren que los solicitantes se graben en vídeo. Las preguntas, formuladas por un bot o un mensaje pregrabado (o, en un caso, por una cabeza incorpórea), suelen ser sondas bastante comunes: Cuéntenos sobre su experiencia previa, ¿por qué está interesado en esta empresa? Pero no hay escucha humana. Las respuestas son grabadas y analizadas por I.A., marcando la idoneidad del candidato en ciertos rasgos, antes de que los reclutadores humanos usen este análisis para decidir a quién invitar a otra entrevista o contratar. Para cuando las respuestas son revisadas por un humano (si es que lo hacen), I.A. ya ha emitido un juicio.
Lo más probable es que, si estás solicitando el tipo de trabajo que atrae a muchos solicitantes, serás entrevistado por uno eventualmente. Es tan frecuente que la Fast Company publicó un artículo en el que se dice a los lectores «4 cosas que deben hacer para prepararse para una entrevista de trabajo impulsada por la I.A.», mientras que LinkedIn publica una herramienta gratuita de práctica de entrevistas de I.A. en vídeo. Y por mucho que las empresas que están detrás de ellos me digan lo contrario, puede que no te guste.