Entrevistas robóticas, aprendizaje automático y el futuro del reclutamiento de la fuerza de trabajo.
Esto afectaría a todos los aspectos de las funciones de RR.HH. como la forma en que los profesionales de RR.HH. se embarcan y contratan a la gente, y la forma en que los entrenan.
La inteligencia artificial (IA) está cambiando todos los aspectos de nuestras vidas y eso también a un ritmo rápido. Esto incluye también nuestras vidas profesionales. Los expertos esperan que en los próximos días, la IA se convierta en una parte más importante de nuestras carreras ya que todas las empresas están avanzando en la adopción de dicha tecnología. Están usando más máquinas que usan tecnología de IA que afectaría nuestras actividades profesionales diarias. Muy pronto, veríamos el aprendizaje de la máquina y el aprendizaje profundo en RRHH también. Afectaría a todos los aspectos de RRHH (recursos humanos) como la forma en que los profesionales de RRHH se embarcan y contratan a la gente, y la forma en que los entrenan.
Impacto en la incorporación y el reclutamiento
Las empresas también están utilizando el aprendizaje automático y el aprendizaje profundo en recursos humanos para ayudar a proporcionar formación en el trabajo a los empleados. Sólo porque hayas conseguido un trabajo y te hayas establecido en él, no significa que lo sepas todo. Necesitas obtener capacitación relacionada con el trabajo para que puedas seguir mejorando. Aquí es donde los expertos esperan que la IA juegue un papel importante en los próximos años. También ayudará a una generación de profesionales de una organización a transferir sus habilidades a sus sucesores. Esto asegurará que ninguna empresa sufra nunca de falta de habilidades. Aumento de la fuerza de trabajo La robótica en los recursos humanos desempeñará un papel importante en el mejoramiento de las personas que trabajan en las organizaciones en las que la dirección aplica esa tecnología. Una de las principales razones por las que la gente tiene tanto miedo de usar la IA en una organización es que sienten que les sustituiría y que harían todo lo que pueden hacer ahora. Esto, en consecuencia, provocará la pérdida de puestos de trabajo. Sin embargo, en el escenario actual, la IA se trata de aumentar esa fuerza de trabajo. Esto significa que le ayudaría a realizar su trabajo con mayor eficiencia. Contrariamente a la opinión popular, no te reemplazaría.
Vigilancia del lugar de trabajo
Las empresas también pueden utilizar el aprendizaje automático y el aprendizaje profundo en RRHH para mejorar su trabajo de vigilancia de la fuerza de trabajo. Esto es incómodo para varios empleados ya que sienten que dicha tecnología invadiría la privacidad de su lugar de trabajo. Recientemente, Gartner realizó una encuesta en la que encontró que más de la mitad de las empresas con una facturación anual superior a los 750 millones de dólares utilizan herramientas digitales para obtener datos sobre las actividades de sus empleados y supervisar su rendimiento general. Como parte de esto, analizan sus correos electrónicos para averiguar cuán comprometidos y contentos están con su trabajo.
El uso de los robots del lugar de trabajo
Aparte de la robótica en RRHH, las empresas hoy en día también utilizan robots físicos que pueden moverse por sí mismos. Esto es especialmente cierto para las empresas de almacenamiento y fabricación. Los expertos esperan que pronto esto se convierta en una característica común en muchos otros lugares de trabajo también. Las empresas especializadas en movilidad están creando robots de entrega que pueden moverse por el lugar de trabajo y entregar los artículos directamente a su escritorio. Las empresas tecnológicas también están desarrollando robots de seguridad. Los expertos creen que se convertirían en algo común porque pueden garantizar la seguridad de las propiedades comerciales contra los intrusos. Las empresas también están desarrollando software para ayudarte a aparcar tus coches en tu oficina.
Por: Kathryn Mayer | 10 de agosto, 2020
Cuando COVID-19 apareció por primera vez en enero, Jo Deal, director de recursos humanos de la empresa de software LogMeIn, comenzó a reunirse diariamente con el director ejecutivo y el asesor general de la empresa sobre la situación. Sus preguntas originales eran logísticas y basadas en escenarios: ¿Dejamos que la gente viaje? ¿Qué sucede con los empleados que regresan de una conferencia?
Las cosas progresaron rápidamente a medida que aumentaba el número de casos y la Organización Mundial de la Salud declaró al COVID-19 como una pandemia en marzo. Cuando eso sucedió, Deal comenzó a reunirse con el director ejecutivo y el asesor general sobre la crisis que se avecinaba tres o cuatro veces al día.
«Las cosas se movían muy rápido en ese momento», dice. «Todavía nos reunimos a diario, aunque muchos meses después».
Aunque las primeras conversaciones giraban en torno a la logística (por ejemplo, qué empleados trabajarían desde casa y cuál era la mejor manera de trasladar a los trabajadores de forma remota, por ejemplo), las preguntas evolucionaron rápidamente a asuntos más personales: ¿Cómo ayudamos a los empleados? ¿Cómo se sienten? ¿Qué podemos hacer?
“Hablamos mucho sobre flexibilidad y empatía y trabajamos con nuestros líderes para capacitarlos para tratar de conocer a la gente donde están”, dice Deal. «Y, realmente, todos los días, simplemente sobrevive».
Meses después de la pandemia del coronavirus, los líderes de recursos humanos han sido una voz clara y resonante para sus empresas. Son socios importantes para los ejecutivos C-suite, liderando el camino en iniciativas como trasladar a los trabajadores a lugares remotos y repensar las ofertas de beneficios.
«RR.HH. está desempeñando el papel que siempre ha desempeñado, pero lo está desempeñando de manera exponencial», dice Jill Smart, presidenta de la Academia Nacional de Recursos Humanos y ex CHRO del gigante de consultoría Accenture. “Y como lo están haciendo tan bien, creo que la profesión de RR.HH. saldrá de esto [más fuerte] porque van a tener un papel clave”.
La pandemia ha otorgado a los ejecutivos de RR.HH. roles clave elevados en sus organizaciones y una voz prominente en medio de la agitación, pero también se han convertido en una fuente importante sobre cómo tratar a los empleados, continuar con la cultura y liderar el camino en un momento en que los empleados están experimentando colectivamente más conmoción en su vida personal y profesional que nunca.
El rol de los líderes de RR.HH. en las organizaciones históricamente ha estado centrado en la organización: mantener el cumplimiento, mitigar el riesgo, hacer cumplir las políticas. Los empleados tradicionalmente no se sienten cómodos con los líderes de recursos humanos.
Muchos CHRO insisten en que los líderes de RR.HH. experimentados han caminado durante mucho tiempo la línea entre ser el aliado de los empleados y la organización. Pero también reconocen que una triple amenaza de crisis (la pandemia, el malestar social y la consiguiente agitación económica) los está impulsando a centrarse más en los empleados que nunca. Se centran en la conexión, la empatía y la salud mental de los empleados. Y es hora de hundirse o nadar para los líderes de recursos humanos que no habían priorizado el bienestar de los empleados en el pasado.
